Raiffeisenbank Austria d.d Zagreb
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La mission de RBA est de bâtir des relations à long terme avec les clients et d'offrir un service complet de la plus haute qualité sur le marché croate. En tant que membre de la famille internationale Raiffeisen en Croatie et de la famille internationale Raiffeisen, RBA fournit un service commercial rapide et efficace à ses clients dans tous les segments, tant au niveau national qu'international.

Depuis sa création en 1994, RBA suit continuellement les tendances du marché et les besoins des entreprises, ce qui a conduit la direction de la banque à modifier et ajuster le schéma d'organisation en conséquence. La banque a traversé plusieurs types de modèles d'organisation et aujourd'hui, RBA peut se vanter d'une organisation de processus efficace, caractérisée par des processus opérationnels et de gestion productifs et rentables.

Depuis l'année 2010, RBA met en œuvre Lean, la culture d'entreprise mondialement reconnue d'amélioration des processus métier, qui permet d'atteindre l'excellence maximale du service et de la valeur pour les clients tout en augmentant simultanément l'efficacité interne. Le développement dynamique de l'organisation, l'analyse continue de la qualité des produits et services, le travail d'équipe et la motivation des employés ne sont que quelques-unes des activités de RBA sur la voie du succès commercial et de la croissance stable de l'entreprise.